FAQ

Cleaning Luna luminaires
Cean luminaires of the Luna series when they are switched off and cooled down. For cleaning, we recommend using the microfibre cloth supplied. Dust inside the glass sphere can be removed carefully with a feather duster. Do not touch the cone when doing this. Here you will find a detailed cleaning tutorial.

Cleaning surfaces
Clean Occhio luminaires only when they are switched off and cooled down to avoid residue sticking to the luminaire.

For cleaning all surfaces, use only soft materials, preferably microfibre cloths.

We recommend cleaning lacquered and anodised surfaces (matt white, glossy white, matt black, matt gold, matt chrome/matt silver) only using cleaning agents that don't contain alcohol additives, for example, glass cleaner.

If the matt-white surface is very dirty, we recommend careful cleaning with a pH-neutral and perfume-free hand soap.

To clean the high-quality metal of the phantom, shiny chrome, rose gold, bronze, phantom and black phantom surfaces and keep them free of streaks and fingerprints, we recommend using alcohol concentrate from the pharmacy. The alcohol concentration should be at 70 %.

Cleaning special materials
The natural materials of our luminaires, such as leather or marble, can be cleaned with special care products. When using cleaning products, please follow the manufacturer's instructions. 

For cleaning the marble base of the luminaire, we recommend a combi-product that protects and cares for your marble plate at the same time. 

The carbon arches of Mito floor luminaires and the canopies of ceiling and pendant luminaires made of Ascot leather can be treated with a leather care set.

Cleaning glass lenses
Series: Sento, Più, Più R, Più RS, io spotlights, lui, lei, Puro

Cleaning our glass lenses is a very simple process: in the case of light dirt, we recommend a dry cotton cloth and, if necessary, glass cleaner without added alcohol.

In the case of dirtier lenses, the lens can be removed and rinsed by hand with detergent and hot water or also cleaned in the dishwasher (not suitable for cone glass from the Più R and Più RS series). Vinegar essence also achieves very good results. If you have one, the lenses can also be cleaned in an ultrasonic bath

Cleaning of plastic lenses
Series: io 3d, io duna

The lenses, which are made of high-quality plastic, should be cleaned exclusively with a cotton cloth and, if necessary, clean water.

Our io 3d lenses (such as io tavolo or io sospeso) are not suitable for cleaning in the dishwasher. If they are very dirty, we recommend cleaning by hand with detergent without additives, such as a sensitive washing-up liquid. Under no circumstances should you clean the lenses with glass cleaners containing alcohol or spirits or with compressed air spray, as this can damage the lens.

Cleaning inserts
Inserts such as color filters or soft edge glass can be cleaned using a microfibre cloth and, if necessary, clean water.

Cleaning Divo glass spheres
Divo glass spheres can be cleaned in the dishwasher or rinsed by hand.

Afterwards, dry with a clean, lint-free cloth and, while wearing gloves, put them back into the holder as soon as possible, so that no dust accumulates inside.

Residual dust can be removed effectively with a compressed air spray.

LED luminaires have a life time of approximately 50,000 hours, which is equivalent to approximately 40 years of normal residential use. Even if a luminaire's life time is reached, the individual LEDs do not go out, but instead gradually grow darker.

If an Occhio LED luminaire no longer works, this can be due to a variety of different causes.
If the luminaire fails, we recommend that you consult your specialist retailer. If they cannot find anything wrong with the application or installation, we'll be happy to take your luminaire back for repair and replace individual components such as LED chips.

For instructions on replacing halogen light sources, see our video tutorial on halogen light source replacement.

The light sources for Occhio mains voltage halogen luminaires have a B15d socket. Light sources in this shape and with the B15d socket are available on the market as LED replacements. These light sources do not achieve the characteristics of the original halogen light source in terms of their brightness or the quality of their light.

With clipLED, Occhio offers the ideal replacement for the halogen light source – in terms of both brightness and quality of light.

The clipLED modules are available for all luminaires in the Sento series, for Puro heads from the halogen head/body system with a B15d socket and for Più spotlights with a G9 plug.

Please note:

Più halogen luminaires have a special plastic ring that is required exclusively for the use of halogen light sources. However, if you change to a clipLED module, this ring must be removed. This ensures that the lens and any required color filter fit easily into the luminaire head.

Unfortunately, clipLED does not provide an LED replacement for luminaires that use low-voltage halogen with a Gy6.35 base. The Sento/Puro lettura reading luminaires and Sento/Puro tavolo table luminaires are always low-voltage luminaires.

Mobile luminaires with high-voltage halogens, such as Sento / Puro terra, can in principle be converted with clipLED. Please note, however, that some models are equipped with dimmers that are not compatible with clipLED. This can be remedied by having the dimmer replaced by our service team. In this case, costs may be incurred for the conversion.

Please contact technical support for more information:
technischer-service@occhio.com
+49 89447786689

The lenses of your Occhio luminaires can be replaced. With smaller lenses or flat glass, the lighting effect of your luminaire can always be changed – for example, to focus or widen the light.

The smaller lenses are placed behind the lens in the luminaire; the flat glasses are placed directly behind the lens and inserted together with it.

You will find detailed instructions on how to replace the lenses in the mounting instructions that come with your luminaire.

With an IP value of IP20, our indoor luminaires are not certified for wet rooms. However, outdoor luminaires in the Sito series have an IP value of IP65 and are therefore suitable for wet rooms.

Kitchens and bathrooms are not considered wet rooms when used normally, so Occhio indoor luminaires can be used there.

In bathrooms, there are country-specific rules for the approval of 230-V outlets, regardless of the luminaire. Luminaires without a wet room protection class, i.e. with an IP value of IP20, may be installed in properly placed electrical outlets in the bathroom.

Placement above the hob may cause interference with the infrared sensor, as the heat may activate the sensor. In this case, the sensor can be deactivated.

Mounting instructions for Occhio luminaires can be found in our download section.

Suspended luminaires with height adjustment cannot be mounted directly on sloping ceilings. A wedge must be placed between the sloping ceiling and the luminaire's canopy, in the diameter of the luminaire canopy and with the specific angle of the roof slope. We recommend that you have this wedge made from wood by your local carpenter and painted in the ceiling color.

Occhio luminaires are available with a variety of mounting options. Surface mounting (up) works in all situations. This also applies to suspended luminaires without height adjustment up to a roof slope of 30°. Up luminaires are mounted directly on the wall or ceiling and connected to 230 V.

For mounting flat, pure and recessed luminaires, a suspended ceiling or cavity wall must be available for flush mounting.

For almost all Occhio luminaires, a solution can be found with a sideways inlet if the electrical outlet is not in the right place. For Mito volo and Mito soffitto, there is no sideways inlet for design reasons.

Detailed video tutorials on how to mount our luminaires are available for the following models:

Mounting tutorial – Mito largo
Mounting tutorial – Mito raggio
Mounting tutorial – Mito aura
Mounting tutorial – Mito cosmo

For all suspended luminaires, it can help to pull the luminaire out once as far as it will go and then draw it back up so that the cables can wind up properly. If this is not enough, see the mounting instructions for your luminaire for more fine adjustment options.

Mito sospeso:
Behind each canopy is a rotary wheel, which allows a height adjustment of +/- 5 mm.

Mito volo:
Behind the magnetically attached cover in the canopy, you will find a slide control, which allows a fine adjustment of +/- 5 mm.

Sento sospeso:
If you look into the luminaire head from below, you will see that there are three Allen screws (2.0 mm Allen) at the point where the cables enter the head from above. These screws allow the height of the cables to be adjusted by +/- 5 mm.

Mito raggio and largo:
Between the luminaire ring and the luminaire body is a conical ring, which allows fine adjustment of the luminaire head for accurate, horizontal adjustment of the ring.

Gesture control
Most of our luminaires can be easily and intuitively operated by hand without touching the luminaire thanks to the »touchless control« feature. Depending on the design and series, luminaires can be dimmed, the distribution of direct and indirect light adjusted and the color temperature altered, all with just a gesture.

Here we explain in simple terms how gesture control works.

Gesture control can be deactivated in the head of Sento luminaires or on the Mito box.

Occhio air
With Occhio air, you can control your luminaire(s) individually or as a group via the Occhio air controller or app.

If several mounted luminaires are to provide exactly the same light (e.g. several suspended luminaires above a table), the luminaires can be synchronised with each other. No matter which luminaire you operate with a gesture, all luminaires in the group then switch synchronously.

For luminaires purchased in 2022 or later, synchronisation can be achieved via Occhio air. We show you how to configure luminaires, scenes and groups in the following video tutorials.
Occhio air tutorial – setting up the app and controller
Occhio air tutorial – configuring luminaires, scenes and groups

Luminaires without Occhio air can be retrofitted to enable synchronous gesture control as well. Luminaires purchased before 2022 may be able to be synchronised with a cable.

For more information, please feel free to contact your nearest Occhio store or specialist retail partner.

Integration thanks to a simple switching signal
For individual luminaires, we recommend integrating them into the existing home control system by means of a simple switching signal. This is because many Occhio luminaires can be controlled directly on the luminaire and all can be controlled with Occhio air.
Control by gesture or Occhio air is the technically more sophisticated control option since they are specially adapted to the product.
This means that:

In a completely normal three-wire electrical installation, a switch and no dimmer must be installed.
In an existing control system with data lines or even wireless data transmission, a switch actuator must be installed. The interface to the luminaire is power on and power off.

This maintains all of the luminaires' functions. No further programming in the home control system is needed.

Full integration into home control systems
If you want to fully integrate Occhio luminaires into your home control system, there are two options:

1. Installation of an Occhio air/DALI gateway – a small device that is connected to the existing home control system with a DALI line to a DALI actuator and which is simultaneously connected to the Occhio air network via Bluetooth. The luminaires then appear in the Occhio air network and at the same time appear as devices in the home control system. Desired programming must be done in the network from which the settings are then to be retrieved – via the home control system or Occhio air network.

2. All Occhio luminaires are also available with a direct DALI connection. However, with this option, the gesture control, »up/down fading« and possibly »color tune« features are no longer possible (except where integrated with a DALI DT 8 standard). With this solution, remote power supply units must also be installed for all luminaires, except those in the Mito series (Occhio pro products).

Integration into home control systems, smart home systems, Siri, Alexa and Apple HomeKit is not a standard solution. However, it can be solved by a specialist reprogramming the existing home control system.

All of the solutions can also be found in even more detail in our "Occhio and KNX/DALI – solutions for building control systems" section.

Philipps Hue
Philipps Hue is a Bluetooth based system, just like Occhio air. Philipps Hue lights can be integrated into an Occhio air network. Occhio air luminaires, on the other hand, cannot be integrated into a Philipps Hue network, as functionalities would be lost there.

Occhio air is a Bluetooth-based lighting control system based on Casambi.
The Occhio air app sends information to the luminaires via Bluetooth – and information is also exchanged between the luminaires.

Occhio air is a computer-based system – so, as with a PC, a restart often helps:
We recommend in the first instance disconnecting the luminaires from the power, so switch them off at the switch. If there is no switch and the luminaires are supplied with power continuously, remove and reinsert the fuse.

Closing and reopening the app can also help.

If the app is used by a variety of end devices, it may be necessary to update the network:
in the Occhio air app, select the "more" setting and click "Change network" in the bottom view. Then activate the "Refresh" icon at the top right.

Deactivating and re-activating Bluetooth can also help.

Our tutorials provide a good overview of how to set up and operate the Occhio air app:
Occhio air tutorial – setting up the app and controller
Occhio air tutorial – configuring luminaires, scenes and groups

The Occhio air module is a small Bluetooth dimmer (trailing-edge phase cut dimming) that is connected upstream of the luminaire.

It can be placed in a hollow ceiling, flush-mounted box or switch box without the need for additional screw terminals. Wiring takes place directly in the module – phase and neutral in, dimmed phase and neutral out.

If none of these options are available, the »air« module can be mounted between the wall/ceiling and the luminaire using the »air« adapter.

All luminaires from Occhio can be retrofitted with Occhio air.

For luminaires in the Mito series, a corresponding Mito air box can simply be ordered and inserted into the canopy instead of the Mito set box. In Sento luminaires, the Bluetooth chip is permanently installed in the head, so the head of the Sento luminaire must be sent in to us to have Occhio air retrofitted.

All other Occhio luminaires and also all dimmable luminaires from other manufacturers can be integrated into the Occhio air network through an external Bluetooth module.

The »air« module is a small Bluetooth dimmer (trailing-edge phase cut dimming) that is connected to the power supply of the luminaire. The Occhio air module can be placed in a hollow ceiling, flush-mounted box or switch box.

If none of these options are available, the »air« module can be mounted between the wall/ceiling and the luminaire using the »air« adapter.

Since 2021 there has been a new version of the Occhio air app (software) and our Occhio air luminaires (software + hardware).
The new version, evolution, has the following changes compared to the classic version:

classic: 126 luminaires per network | evolution: 256 luminaires per network
classic: 2 administrator levels | evolution: 3 administrator levels

Since a hardware update has taken place in Occhio air luminaires, it may not be possible to use older Occhio luminaires or Occhio air modules in an evolution network.

If you already have luminaires in your network, we recommend that you also set up the new luminaires as classic luminaires.

The retailer from whom the luminaire was purchased is basically your contact for questions about the product.
If the retailer is no longer available, you can contact Occhio directly.

If you need spare parts, please contact a specialist retailer near you.

If a luminaire fails, we recommend that you consult your Occhio store or specialist retail partner. By providing a detailed description of the fault, an Occhio expert adviser can narrow down the cause of the problem. If necessary, the troubleshooting can be done directly by the specialist adviser locally or any appropriate necessary spare parts can be determined.

You can find your nearest specialist retailer with our store finder.

After the warranty period has expired, you will receive a cost estimate after sending in the luminaire. We strongly recommend dealing with an Occhio store or specialist retail partner.

If you would like to process your repair directly with Occhio, please follow these steps:

1. Submit a repair enquiry:
   Send an email to reparatur-service@occhio.com with the following details:
   • Delivery note or invoice number of the original shipment
   • Name and article number of the item to be repaired
   • Reason for repair, including photos
   • Your contact details
      
2. Response from service:
   You will receive a response with your ticket number and instructions to send the product. We will also send you the accompanying document as a PDF.
    
3. Prepare the luminaire:
   • Pack the luminaire securely for transport, preferably using the original packaging if available.
   • Send luminaires without lenses, filters, inserts, or covers to avoid damage during transport.
   • For disassembly instructions, visit the Download Center.
      
4. Attach the repair form:
   Fill out the accompanying document completely and print it. Attach it visibly in an envelope on the outside of the parcel.
    
5. Shipping:
   Through our service, you will receive the accompanying document along with the correct return address. Arrange a shipping service of your choice, insure the package, and ensure sufficient postage. Please note that Occhio cannot cover shipping costs.

You can find all information regarding shipping and returns here.

Registering your warranty with Occhio extends the warranty period for your luminaires to five years. In the event of a claim, you will benefit from a comprehensive repair and replacement service – for even greater satisfaction and long-term enjoyment of your light.

Our new online service takes you through the registration process in just a few steps. Simply start the process, complete the necessary information and submit the form. Activating the link in your e-mail completes your registration and your luminaires will then be successfully registered. If you have any queries, your Occhio service partner will be happy to assist you. You can find your local contact via our Store finder. 

The full terms and conditions of the warranty can be found here.

From the date of purchase, you have two years to register your luminaires.

In this case, please contact your responsible Occhio service partner. You can find your local contact via our Store finder.

The right lighting for a room depends on many factors.
Primarily, it is important for the optimal lighting of your rooms to include functional light above work surfaces, above tables, for reading and at the mirror.

Pendants over tables
When it comes to illuminating tables, you need one round suspended luminaire (Mito sospeso, Sento sospeso, io sospeso, lei sospeso) for each metre of table.

Mito volo 100 is sufficient for tables of length 160–200 cm, Mito volo 140 for tables 200 cm–240 cm.

The ideal suspension height above a table is 60 to 80 cm from the table.
For rooms with very high ceilings, Occhio offers suspended luminaires in customised lengths.

Advice and inspiration
Our lighting designers are available for detailed planning. Feel free to contact your specialist retailer.

In the Inspiration section, you find ideas on how to bring the perfect light to your living room, bedroom, home office, kitchen, bathroom or hallway. As well as projects that inspire.

Eine Lampe bezeichnete in Zeiten von Halogen das eigentliche Leuchtmittel, also die Glühbirne. Die Leuchte ist das Produkt, das das Leuchtmittel umgibt und das eigentliche Designprodukt ist. Occhio LED Leuchten sind immer eine Einheit zwischen Lampe und Leuchte, daher sprechen wir bei LED Produkten von Leuchte.

In the days of halogen, a "lamp" was the actual light source, i.e. the light bulb. The luminaire is the product that surrounds the light source and is the actual design product. Occhio LED luminaires are always a single unit comprised of both the light and the luminaire, which is why we call LED products luminaires.

Occhio ONE ist die Plattform, die die neue Occhio App, den air Controller, Gateways und andere Geräte zur Lichtsteuerung und -Automation zusammenfasst. Bestehende air-Netzwerke und Leuchten bleiben nutzbar. Occhio ONE ist vollständig rückwärtskompatibel. Neu sind vor allem die App mit Widgets, die Smart-Home-Anbindung mit dem Occhio gateway und die KNX-Integration über das Occhio PRO gateway.
 

Nein. Die lokale Steuerung läuft über Bluetooth (Casambi-Mesh) und funktioniert ohne Gateway. Ein Gateway benötigen Sie für Fernzugriff, Sprachsteuerung über Matter und die KNX-Anbindung.

Gateways setzen ein Casambi-Evolution-Netzwerk voraus. Alle Leuchten, die über das Gateway gesteuert werden sollen, müssen Evolution-kompatibel sein. Classic-Leuchten funktionieren weiterhin in der App, aber nicht zusammen mit einem Gateway.

Mit dem Occhio gateway lassen sich Apple Home, Google Home und Amazon Alexa per Matter anbinden. Außerdem funktioniert die Sprachsteuerung über Siri, Alexa und Google Assistant. Für professionelle Gebäudeautomation ist das PRO gateway mit KNX vorgesehen.

Ein Occhio-air-Netzwerk umfasst maximal 255 Leuchten. Ist ein Gateway Teil des Netzwerks, sinkt die Zahl auf 254. Jedes eigenständige Netzwerk benötigt ein eigenes Gateway. Ein Gateway kann nicht mehreren Netzwerken angehören. 
Wie werden meine Daten verarbeitet?
Aktuelle Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung in der neuen App. Dazu gehen Sie in das linke Menü und drücken auf „Datenschutzerklärung“. 

Aktuelle Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung in der neuen App. Dazu gehen Sie in das linke Menü und drücken auf „Datenschutzerklärung“.

Halten Sie die WLAN-Zugangsdaten bereit und prüfen Sie, dass Gastnetzwerke und Client-Isolation im Router deaktiviert sind und mDNS aktiv ist. Ihr Smartphone muss während der gesamten Einrichtung im selben WLAN sein. Sichern Sie das Admin-Passwort Ihres air-Netzwerks. Bei einem Evolution-Update darf die Stromversorgung der Leuchten nicht unterbrochen werden, und das Smartphone sollte nahe bei den Leuchten sein. Bei Apple Home sollten iOS und HomePod aktuell sein, und iCloud-Schlüsselbund sowie Zwei-Faktor-Authentifizierung sollten aktiviert sein.

• Prüfen Sie in der alten air-App unter „Mehr“, „Netzwerkkonfiguration“, „Freigabeoptionen“, dass „Passwort geschützt“ eingestellt ist. 
• Erstellen Sie optional ein Backup. 
• Schließen Sie die air-App. Sie muss nicht deinstalliert werden. 
• Öffnen Sie die ONE-App, erteilen Sie Bluetooth- und Netzwerkberechtigungen und akzeptieren Sie die Datenschutzbestimmungen. 
• Wählen Sie das Netzwerk aus der Liste und geben Sie die Admin-Zugangsdaten ein. Leuchten, Geräte, Szenen und Einstellungen werden übernommen. 

Neben den bereits bekannten Features aus Occhio air bietet die neue Occhio app eine intuitivere Bedienung und völlig neue Features für mehr Personalisierung, wie Räume und Widgets. Darüber hinaus erweitert die Nutzung der Occhio gateways Occhio ONE um ganz neue Möglichkeiten, wie die Verbindung Ihrer Occhio Leuchten mit Smart Home Systemen wie Apple Home, Google Home und Amazon Alexa sowie die Steuerung Ihrer Leuchten auch per Sprache. Die Konfiguration von Sensoren und die Kompatibilität von Drittanbieter-Geräten folgen mit Version 1.4.0. 

Die neue Occhio app benötigt iOS 15 oder neuer bzw. iPadOS 15 oder neuer. Für Android wird Version 7 oder neuer benötigt. Das Gateway benötigt ein WLAN mit Internetverbindung im 2,4- oder 5-GHz-Band. 

Die lokale Steuerung über Bluetooth funktioniert weiter. Fernzugriff, Sprachsteuerung über Matter und cloudbasierte Automationen funktionieren dann nicht, bis die Verbindung wieder steht. 

Ja. Über das linke Menü wechseln Sie das Netzwerk oder legen ein neues Zuhause an. Netzwerke, in denen Sie Administratorrechte haben, werden seit Version 1.2.0 auch angezeigt, wenn Sie sich nicht in deren Nähe befinden. 

Mein Occhio air Netzwerk ist in der neuen App nicht sichtbar.
Die häufigste Ursache ist, dass das Netzwerk auf „Admin only“ steht. Die bevorzugte Lösung: Wählen Sie in der alten air-App unter „Mehr“, „Netzwerkkonfiguration“, „Freigabeoptionen“ die Option „Passwort geschützt“. Alternativ melden Sie sich in der neue Occhio App über „Bei Occhio air anmelden“ mit den Admin-Zugangsdaten an. 

Lokal funktioniert alles, aber Fernzugriff oder Sprachsteuerung nicht.
Das Problem liegt dann meist am Gateway, an der Internetverbindung oder an der Cloud-Anbindung, nicht an den Leuchten. Prüfen Sie zuerst die Status-LED des Gateways und die Internetverbindung Ihres Heimnetzwerks. Um Cloud und lokales Problem zu trennen, testen Sie die lokale Steuerung im selben Netzwerk. 

Die neue App bietet ein intuitiveres, modernes User Interface, einen personalisierbaren Homescreen mit Widgets, das Magic wheel mit Live-Vorschau, Räume, verbesserte Gruppen und Szenen sowie die Matter- oder KNX-Einrichtung zur Integration von Occhio Leuchten in Smart Home System oder KNX. 

Erteilen Sie nach Download und erstmaligem Öffnen der neuen App Bluetooth- und Netzwerkberechtigungen, akzeptieren Sie die Datenschutzbestimmungen und wählen Sie das Netzwerk aus der Liste und folgen den Schritten in der App. Nach der Kundenregistrierung geben Sie die Admin-Zugangsdaten Ihres Occhio air Netzwerks ein. Haben Sie das Passwort vergessen, vergeben Sie über „Passwort vergessen?“ ein neues. 

Das linke Menü (Occhio-Symbol oben links) enthält Netzwerke, Account, App-Einstellungen sowie Hilfe und Support. Das rechte Menü (☰ oben rechts) enthält Leuchten und Geräte, Gruppen und Räume, Widgets, Szenen, Netzwerkfreigabe und Netzwerkeinstellungen. Ein Wisch nach unten auf dem Homescreen öffnet den Schnellzugriff auf alle Geräte und Szenen. 

Die vollständige Steuerung einer Leuchte erfolgt über das neue Magic wheel. Das Ein- und Ausschalten erfolgt über den Ein/Aus Button. Dimmen geht über das magic wheel. »Up/Down-Fading« über den vertikalen Regler im Magic wheel verschiebt das Licht nach oben (indirekt) oder nach unten (direkt). »Color tune« wird über den horizontalen Regler bedient, nach rechts wärmer und nach links für kühleres Licht. Bei Leuchten mit elektrischer Höhenverstellung wählen sie im Magic wheel „bewegen“ aus, um die Höhe einzustellen. 

Stellen Sie das Licht zuerst live ein. Öffnen Sie dann das Menü (☰ oben rechts), wählen Sie „Szene erstellen“, markieren Sie die Leuchten, Gruppen oder Räume und tippen Sie auf „Weiter“. Speichern Sie die Szene anschließend. Jede Leuchte kann in beliebig vielen Szenen vorkommen. 

Drücken Sie lange auf einen freien Bereich, um den Bearbeitungsmodus zu öffnen. Tippen Sie auf „Widget hinzufügen“ und wählen Sie eine Kategorie: Home, Räume, Leuchten, Szenen, Gruppen oder Spezielle Steuerung. Widgets lassen sich verschieben, in der Größe ändern und über das Zahnrad konfigurieren. Der Homescreen wird vom Administrator gestaltet und kann daher je nach Netzwerk unterschiedlich aussehen. 

Eine Gruppe fasst gleichartige Leuchten zusammen, etwa mehrere Pendelleuchten über einem Tisch. Ein Raum entspricht einer räumlichen Zuordnung, etwa Küche oder Wohnzimmer. Eine Leuchte kann nur in einer Gruppe und nur in einem Raum sein. Szenen sind frei kombinierbar. Über den Sync-Button vereinheitlichen Sie die Lichteinstellung eines Raums. 

Nur der Administrator kann einladen. Öffnen Sie das rechte Menü, tippen Sie auf „Netzwerkfreigabe“ und legen Sie den Zugriff fest. Anschließend erzeugen Sie einen PIN-Code oder senden einen Einladungslink. Nutzer dürfen Szenen aufrufen und Lichteinstellungen ändern, aber keine Szenen, Geräte oder Gruppen anlegen oder entfernen. 

• Offen: Jeder mit der App sieht das Netzwerk und kann es steuern. 
• Gesperrt: Zugriff nur mit einem 4-stelligen Code, den der Administrator vergibt. 

Nur auf Einladung: Zugriff nur über einen persönlichen Einladungslink. 

Vom Administrator zum Nutzer: Stellen Sie zuerst sicher, dass ein anderes Gerät bereits Administratorrechte hat, sonst bleibt das Netzwerk ohne Administrator. Öffnen Sie dann das rechte Menü, wählen Sie „Netzwerkeinstellungen“ und „Netzwerk vergessen“. Das andere Gerät sendet Ihnen eine Einladung über die Netzwerkfreigabe. Vom Nutzer zum Administrator: Administratorrechte kann man nicht selbst vergeben. Ein bestehender Administrator muss Sie einladen.

Tippen Sie die Leuchte an, damit sich das Magic wheel öffnet. Unten steht die aktuelle Höhe in Zentimetern. Tippen Sie auf den Wert und ziehen Sie den Regler nach oben oder unten. 

Öffnen Sie das rechte Menü und wählen Sie „Leuchten & Geräte“. Tippen Sie bei der Leuchte auf das Zahnrad, dann auf „Details“ und „Gerät entkoppeln“. Ist es die letzte Leuchte, zeigt die App „Keine Verbindung“. Das ist korrekt. Danach können Sie das Netzwerk unter „Netzwerkeinstellungen“ löschen. Die Leuchte ist danach frei. 

Verwenden Sie die Admin-Zugangsdaten des air-Netzwerks, nicht ein reines Nutzer-Passwort. Schließen Sie andere parallel geöffnete Apps auf allen Geräten und starten Sie die App neu. Setzen Sie das Passwort im Zweifel zurück. Die E-Mail kann einige Minuten brauchen. Prüfen Sie deshalb auch den Spam-Ordner. 

Das passiert typischerweise, wenn die alte Occhio air app und die neue Occhio app parallel genutzt werden. Jede App erzeugt einen eigenen Schlüssel für das Netzwerk. Nutzen Sie deshalb nicht beide Apps gleichzeitig und geben Sie die Zugangsdaten erneut ein. Tritt das Problem nach einem Update wieder auf, prüfen Sie die App-Version und wenden Sie sich an den Support. 

Prüfen Sie zuerst, ob das Gerät noch im Netzwerk hängt. Wiederholen Sie dann die Schritte aus F25. Bei einem Gateway prüfen Sie zusätzlich, ob die Kopplung in der alten Occhio air app noch besteht. Bleibt das Problem bestehen, können Sie den Bug melden über kräftiges Schütteln des Smartphones. 

Die Höhe stellen Sie über den Zentimeter-Wert im Magic wheel ein. Einen eigenen Menüpunkt gibt es nicht. Erscheint der Regler nicht oder lässt er sich nicht bewegen, erstellen Sie einen Bug-Report: magic wheel öffnen, Smartphone kräftig schütteln, Report absenden. 

Szenen legt der Administrator im Netzwerk an. Fehlt eine Szene, muss der Administrator sie erstellen. Auch der Homescreen wird vom Administrator gestaltet. Nutzen Sie bei Bedarf den Schnellzugriff per Wisch nach unten auf dem Homescreen. 

Schütteln Sie das Smartphone kräftig auf dem Screen, auf dem der Bug aufgetreten ist und senden Sie den automatisch erzeugten Bug-Report ab. Unser Entwicklungsteam kümmert sich dann darum. 

Das Gateway ist für den privaten Wohnraum gedacht. Es ergänzt Leuchten um Fernzugriff, Automationen und Matter-Kompatibilität. Damit funktionieren Sprachsteuerung und die Anbindung an Smart-Home-Systeme.

Das Gateway und der Matter-Hub müssen im selben WLAN sein. Für Apple Home benötigen Sie einen kompatiblen HomePod, HomePod mini oder Apple TV. Für Google Home brauchen Sie einen kompatiblen Google-Home- oder Nest-Lautsprecher bzw. ein Display. Für Alexa benötigen Sie einen kompatiblen Echo-Lautsprecher. Ob ihr Apple Home, Google Home oder Alexa kompatibel ist erkennen Sie daran, dass es die Funktion „Thread Border Router“ unterstützt. Ein Gäste-WLAN mit Client-Isolation funktioniert nicht. 

• Installieren Sie die Occhio App. 
• Versorgen Sie das Gateway über das USB-C-Netzteil mit Strom. 
• Das Gateway wird für 10 Minuten in der App angezeigt. Trennen Sie das Gateway bei Bedarf kurz vom Strom, um es erneut sichtbar zu machen. 

Tippen Sie innerhalb dieser 10 Minuten auf „Setup gateway“ und folgen Sie den Anweisungen in der App. 

• Öffnen Sie in der Occhio App über das rechte Menü „Matter einrichten“. 
• Dort wird der Matter-Code für Ihr Occhio gateway angezeigt. 
• Wählen Sie die Leuchten aus, die in Apple Home sichtbar sein sollen. 
• Legen Sie die speziellen Funktionen fest, also die Ersatzobjekte für Up/Down-Fading und elektrische Höhenverstellung. 
• Öffnen Sie die Apple Home App. Fügen Sie dort das Occhio gateway als neues Matter-Gerät hinzu und geben dazu den Matter-Code ein oder scannen Sie den QR code unter dem Cover des Occhio gateways. 

Vergeben Sie einen Raum und einen Namen. 

Richten Sie zuerst Matter in der Occhio App ein, wie in der Antwort auf die vorherige Frage "Wie verbinde ich das Gateway mit Apple Home" beschrieben. Öffnen Sie dann die Google-Home- bzw. Alexa-App, fügen Sie ein neues Matter-Gerät hinzu und geben Sie den Matter-Code manuell ein. Bei Alexa wählen Sie „Numerischen Code verwenden“, weil kein QR-Code gescannt werden kann

Nein. Die Szenen müssen auf jeder Plattform neu angelegt werden. 

• Apple Home: Rufen Sie die Szene zuerst in der Occhio App auf. Legen Sie dann in Apple Home eine neue Szene mit den Leuchten an und speichern Sie sie direkt. Apple Home übernimmt den aktuellen Lichtzustand. 
• Google Home: Erstellen Sie eine Automation und stellen Sie jede Leuchte einzeln ein. 
• Alexa: Erstellen Sie eine Routine und stellen Sie jede Leuchte einzeln ein. 

Nutzung 

Matter unterstützt diese Funktionen nicht nativ. Deshalb kann die App auf Wunsch Ersatzobjekte anlegen. Wähle Sie dazu die entsprechenden Optionen unter „Matter einrichten“ in der App aus: „Auf-/Ab-Objekte hinzufügen“ erzeugt für jede Leuchte mit Up/Down-Fading ein zweites Leuchten-Objekt, dessen Helligkeitsregler das Verhältnis steuert. „Höhensteuerung hinzufügen“ erzeugt für höhenverstellbare Leuchten ein Jalousie-Objekt. Sie können die Einstellungen jederzeit ändern. 

Der Fernzugriff läuft über das Gateway und das Internet. Voraussetzung sind ein online erreichbares Gateway und eine intakte Internetverbindung. Der Fernzugriff funktioniert zur Steuerung von Leuchten, Gruppen und Szenen. Konfigurieren können Sie dagegen nur vor Ort in der App. Räume, Gruppen, Szenen, Timer und andere Einstellungen lassen sich technisch bedingt nicht per Fernzugriff anlegen oder ändern. 

Halten Sie die Reset-Taste am Occhio gateway etwa 2 Sekunden gedrückt. Öffnen Sie in der App im rechten Menü „Leuchten & Geräte“ und gehen Sie dort in die Einstellungen für das Gateway. Öffnen Sie dann „WLAN ändern“, wählen Sie das neue Netzwerk aus und geben Sie die Zugangsdaten ein. Die Status-LED leuchtet danach dauerhaft. 

• Prüfen Sie unter „Einstellungen“, ob „Geräte in Pop-up anzeigen“ aktiviert ist. 
• Öffnen Sie im rechten Menü „Leuchten und Geräte“, tippen Sie auf das Filter-Symbol und wählen Sie als Gerätetyp das Gateway. 
• Ist das Gateway noch in der alten air-App gekoppelt, schließen Sie die ONE-App, entkoppeln Sie das Gateway in der air-App, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie die air-App. Öffnen Sie dann die ONE-App und starten Sie die Suche erneut. 

• Dauerhaft an: Normalbetrieb. 
• Pulsierend („Breathing“): Setup-Modus, folgen Sie den Anweisungen in der App. 
• 3× blinkend: Problem mit der Stromversorgung. Prüfen Sie, ob das Netzteil den Anforderungen entspricht (DC 5 V, mindestens 1,5 A), und tauschen Sie Netzteil oder Kabel. 
• 7× blinkend: Fallback-Fehler. Trennen Sie das Gateway vom Netz und verbinden Sie es neu. Bleibt der Fehler, wenden Sie sich an den Support. 
• Rot, abwechselnd: Überhitzung. Ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie das Gerät abkühlen. Prüfen Sie, ob es abgedeckt war. 

Prüfen Sie zuerst drei Punkte: Gateway und Matter-Hub müssen im selben WLAN sein. mDNS bzw. Bonjour muss im Router aktiviert sein. Gäste-WLANs mit Client-Isolation funktionieren nicht. Schlägt die Verbindung weiterhin fehl, testen Sie ein 2,4-GHz-Netzwerk. Starten Sie danach den Router neu und versuchen Sie die Verbindung erneut. 

Die Verbindung zur alten air-App wurde nicht entfernt. Der Werksreset setzt nur das Gateway zurück. Entfernen Sie die Verbindung zusätzlich in der App: Geräteliste, Gateway auswählen, „Verbindung entfernen“. Halten Sie dafür die Reset-Taste etwa 10 Sekunden gedrückt, bis die LEDs kurz aufblinken, und richten Sie das Gateway danach neu ein. 

Das PRO gateway ist für die professionelle Gebäudeautomation gedacht. Es bietet Fernzugriff, Automationen und einen zweiten USB-C Anschluss zur kabelgebundenen Netzwerk-Verbindung des Gateways über den USB-C-Ethernet Adapter. Mit dem KNX module kommt die zertifizierte, bidirektionale KNX-Integration hinzu. 

Das Bundle umfasst das PRO gateway, das Occhio KNX module (Montage auf der Hutschiene, KNX/IP, Programmierung in ETS) und den USB-C-Ethernet-Adapter. Alle drei Komponenten werden für die Steuerung von Occhio Leuchten über Ihr KNX System benötigt.  

Sie benötigen einen KNX-Bus (Twisted Pair) mit Spannungsversorgung, ein IP-Netz für das KNX module und das Occhio PRO gateway, eine ausreichende Bluetooth-Abdeckung zwischen Gateway und Leuchten sowie ein casambi-Evolution-Netzwerk. Der Installationsstandort des PRO gateways sollte eine zuverlässige Bluetooth-Verbindung zum Leuchtennetz haben. 

Nicht alle Leuchten unterstützen dieselben Funktionen. Gioia bietet zusätzlich eine Spot-Funktion. Mito cosmo move und Mito sospeso move bieten eine elektrische Höhenverstellung. Die Serien Sento, io, lui, Più und Sito unterstützen nur Ein/Aus und Dimmen. Welche Funktionen Sie in ETS aktivieren, richtet sich nach dem Leuchtentyp. Die vollständige Kompatibilitätstabelle steht im Manual des KNX module, Kapitel 8. 

Ein KNX module steuert bis zu 45 Occhio-Objekte (Einzelleuchten, Gruppen, Räume) und bis zu 64 Occhio-Szenen. Bei mehreren getrennten Occhio-Netzwerken benötigt jedes Netzwerk ein eigenes Gateway und ein eigenen KNX module. 

• Planen: Legen Sie Leuchten, Gruppen, Räume und Szenen fest und definieren Sie die Funktionen je Leuchtentyp. 
• Voraussetzungen prüfen: Evolution-Netzwerk, KNX-Bus, IP-Netz und Bluetooth-Reichweite. 
• Bundle installieren: Montieren Sie das KNX module auf der Hutschiene, schließen Sie es an KNX und LAN an, verbinden Sie das PRO gateway mit einer Steckdose und dem gleichen LAN-Netzwerk wie das KNX module. 
• Gateway in der App hinzufügen: Fügen Sie mit dem Admin-Zugang das PRO gateway hinzu und prüfen Sie den Verbindungsstatus. 
• ETS: Programmieren Sie das KNX module zuerst. Importieren Sie das Gerät, konfigurieren Sie physikalische Adresse und IP, legen Sie die Objekte an und verknüpfen Sie die Gruppenadressen. 
• Mapping in der App: Ordnen Sie danach unter „KNX einrichten“ im rechten App-Menü die KNX-Objekte den Occhio-Objekten zu. 
• Abnahme: Prüfen Sie Taster, App und Visualisierung auf Funktion. 

Ohne den ETS-Download erscheint die benötigte Mapping-Instanz nicht in der Occhio App. Die Reihenfolge ist deshalb entscheidend: Programmieren Sie zuerst das KNX module, dann mappen Sie KNX-Objekte und Occhio-Objekte in der App. 

• Über den KNX-Bus: Empfohlen, wenn keine IP-Verbindung möglich ist. Dazu nutzen Sie eine zusätzliche Schnittstelle, etwa ein USB-Interface. 
• Über KNXnet/IP-Tunneling: Möglich, wenn das Gerät bereits eine gültige IP-Konfiguration hat. Wählen Sie das Gerät in der Schnittstellenliste aus. 
• Über direkte IP-Verbindung: Der schnellste Weg, wenn das Gerät bereits IP-Konfiguration und physikalische Adresse hat. Die Option muss in ETS aktiviert sein. 

Beim ersten Gerät mit KNX Security fragt ETS nach einem Projektpasswort, das Sie sich merken sollten. Für jedes Gerät benötigen Sie das Gerätezertifikat. Dafür lesen Sie den Text-Code vom Gerät ab oder scannen den QR-Code. Aktivieren Sie in den Geräte-Eigenschaften die sichere Inbetriebnahme und fügen Sie das Zertifikat hinzu. Beim ersten Download ersetzt ETS den initialen Schlüssel (FDSK) durch einen gerätespezifischen Schlüssel. Die Zertifikate prüfen Sie unter „Reports, Projekt-Sicherheit“.  

Jedes KNX-Objekt wird einem Occhio-Objekt zugeordnet: einer Leuchte, Gruppe, Raum oder Szene. Auch Teilfunktionen können zugeordnet werden. Die Zuordnung nehmen Sie in der Occhio App vor. Das KNX-Objekt bringt seinen Funktionsumfang bereits aus ETS mit. 

Die Integration ist abgeschlossen, wenn Taster, App und Visualisierung übereinstimmende Zustände zeigen. Prüfen Sie dazu Ein/Aus und Statusrückmeldung, Color tune, Up/Down und Sonderfunktionen, Zentral-Aus und Globalstatus, relatives und absolutes Dimmen sowie Occhio-Szenen über KNX. Zur Übergabe gehören das ETS-Projekt, die Zugänge und die Objektliste.

Ja. Occhio-Szenen lassen sich über KNX aufrufen und in der App anpassen. Das KNX-Projekt muss dafür nicht erneut geändert werden. Die Statusrückmeldungen laufen bidirektional zurück an KNX. 

• KNX grün: KNX-Busspannung vorhanden. Grün flackernd: Telegrammverkehr. Kurz rot: Kommunikationsfehler auf dem Bus. 
• IP grün: Ethernet-Link und gültige IP-Konfiguration. IP orange: Ethernet-Link, aber keine gültige IP-Konfiguration (z. B. kein DHCP-Server). Prüfen Sie die IP-Einstellungen in ETS unter „IP“. 
• Mode grün: Normalbetrieb. Mode rot: Programmiermodus. Mode blinkt rot: Gerät nicht korrekt geladen. Wiederholen Sie den Download. 

Prüfen Sie in ETS, ob die Funktion für das Objekt aktiviert ist. Prüfen Sie außerdem, ob das Leuchtenmodell diese Funktion unterstützt (siehe F50). Bei relativem Dimmen oder Farbwechsel benötigen Sie die Telegramm-Wiederholung in der ETS-Busverbindung, sonst arbeitet der Befehl nicht zuverlässig. 

Prüfen Sie, ob beide Objekte die Sicherheit unterstützen und aktiviert haben. Die Sicherheitseinstellung der Gruppenadresse muss passen.  

• Trennen Sie den KNX-Bus-Anschluss vom Gerät. 
• Drücken und halten Sie den KNX-Programmiertaster. 
• Verbinden Sie den KNX-Bus-Anschluss wieder und halten Sie den Taster weiter gedrückt. 
• Halten Sie den Taster mindestens 6 Sekunden gedrückt. Alle LEDs blinken kurz auf. 

Danach ist die physikalische Adresse 15.15.255, es sind keine Gruppenadressen verbunden, und der initiale Schlüssel (FDSK) ist wieder aktiv. 

Der air controller ist ein physischer Controller für die direkte, haptische Steuerung der Leuchten. Er hat vier programmierbare Tasten, mit denen Sie Szenen wie Morning, Focus, Cosy oder Welcome abrufen. Außerdem steuern Sie Dimmen, Color tune und Up/Down-Fading ohne Smartphone.  

Ja. Der Controller ist vollständig mit der neuen Occhio App kompatibel und kann über diese konfiguriert werden. 

Das Gerät misst 80 × 80 × 12 mm, mit Wandhalterung 15 mm Höhe. Es besteht aus Aluminium und lackiertem Kunststoff. Die Oberflächen sind weiß matt/glanz, schwarz matt/glanz, schwarz matt/chrom matt und weiß matt/chrom matt. Die Wandhalterung ist optional. 

Der Controller arbeitet mit einer 3-V-Lithium-Knopfzelle vom Typ CR2430. Die Batterielaufzeit hängt stark von der Nutzung ab. Eine pauschale Angabe ist deshalb nicht sinnvoll. Öffnen Sie den Batteriedeckel auf der Rückseite des Controllers, ziehen Sie das Batterfach heraus und tauschen Sie die Batterie aus. Entsorgen Sie die alte Batterie getrennt vom Hausmüll. 

Beides ist möglich. Sie können ihn an der Wand befestigen, dafür gibt es eine optionale magnetische Wandhalterung. Er lässt sich aber auch mobil nutzen und verfügt über eine magnetischen Rückseite. 

Die Bluetooth-Reichweite beträgt bis zu 20 m, je nach Umgebung. Prüfen Sie außerdem, ob die Batterie eingelegt und nicht erschöpft ist. Der Controller muss im selben Netzwerk sein wie die Leuchten, die er steuern soll. Szenen lassen sich nur mit Leuchten desselben Netzwerks erstellen und steuern. 

Eine Szene ist am Controller nicht verfügbar. Szenen legt der Administrator im Netzwerk an. Fehlt eine Szene, muss sie zuerst erstellt werden.